결제 · 환불정책

• 결제는 토스페이먼츠(주)를 통해 처리되며, 신용·체크카드 및 간편결제를 지원합니다.
• 구독 상품은 카드 자동결제(빌링)로 매월 같은 날 자동 갱신되며, 결제일이 없는 달은 해당 월의 말일에 결제됩니다.
• 크레딧 팩은 1회성 선불 결제이며 결제 즉시 크레딧이 지급됩니다.
• 모든 금액은 원화(KRW), 부가가치세 포함 금액으로 표시됩니다.
• 결제 실패 시 최대 3회 재시도하며, 그래도 실패하면 구독은 자동으로 무료 플랜으로 전환됩니다.

이용자는 결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다. 단, 아래 조건을 모두 충족해야 전액 환불이 가능합니다.

• 결제 후 해당 상품으로 지급된 크레딧을 1건도 사용하지 않았을 것
• 결제 후 유료 전용 기능(예약 발행, 자동 수집 등)을 이용하지 않았을 것

디지털 콘텐츠의 특성상 크레딧을 일부라도 사용한 경우 「전자상거래법」 제17조 제2항 제5호에 따라 단순 변심에 의한 청약철회가 제한되며, 아래 3항의 부분 환불 기준이 적용됩니다.

결제 후 7일 이내 · 크레딧 미사용

전액 환불

결제 후 7일 이내 · 크레딧 일부 사용

결제금액 − (사용 크레딧 × 크레딧 단가) 환불

결제 후 7일 경과

잔여 일수에 해당하는 금액을 일할 계산하여 환불 (사용 크레딧 대금 및 결제대행 수수료 10% 공제)

다음 결제일 전 해지

당월 요금은 환불되지 않으며 잔여 기간까지 이용 가능

구독을 해지하면 다음 결제일부터 자동결제가 중단되며, 이미 결제한 기간이 끝날 때까지는 유료 기능을 계속 사용할 수 있습니다.

• 미사용 크레딧: 결제일로부터 7일 이내 전액 환불, 7일 경과 후에는 미사용분에 대해 결제대행 수수료 10%를 공제하고 환불합니다.
• 이미 사용한 크레딧은 환불 대상이 아닙니다.
• 무료로 지급된 프로모션·보너스 크레딧은 환불 대상에서 제외됩니다.
• 충전 크레딧의 유효기간은 충전일로부터 5년이며, 기간 경과 시 소멸합니다.

서비스 장애로 24시간 이상 연속하여 유료 기능을 이용할 수 없었던 경우, 회사는 장애 시간에 해당하는 이용요금을 일할 계산하여 환불하거나 크레딧으로 보상합니다. 회사의 오류로 크레딧이 잘못 차감된 경우 확인 즉시 전액 복구합니다.

• 이용약관 위반으로 이용이 정지되거나 계약이 해지된 경우
• 부정한 방법으로 크레딧을 취득하거나 프로모션을 남용한 경우
• 제3자 플랫폼(SNS·제휴사)의 정책 위반으로 회원 계정이 제재를 받은 경우
• 외부 플랫폼 정책 변경 등 회사의 통제를 벗어난 사유로 특정 연동 기능이 중단된 경우(단, 대체 수단 제공 또는 잔여기간 환불을 검토합니다)

• 환불 신청: 서비스 내 [요금제 & 크레딧] 화면 또는 sjshin@cdsa.kr으로 결제 일시·금액·사유를 기재하여 요청
• 회사는 접수일로부터 3영업일 이내에 환불 가능 여부를 회신합니다.
• 승인 시 영업일 기준 3일 이내에 환불을 처리하며, 카드 결제 취소는 카드사 정책에 따라 통상 3~7영업일이 추가로 소요될 수 있습니다.
• 부분 환불은 원 결제수단으로의 부분 취소 또는 계좌 입금 방식으로 처리됩니다.

결제 및 환불과 관련한 불만이나 분쟁은 sjshin@cdsa.kr 또는 000-0000-0000로 접수해 주시기 바랍니다. 원만히 해결되지 않을 경우 소비자기본법에 따른 소비자분쟁조정위원회 또는 한국소비자원(국번없이 1372)에 조정을 신청할 수 있습니다.